Somak Zeytincilik olarak, Ege’nin bereketini en taze ve en güvenli şekilde sofralarınıza ulaştırmak en büyük önceliğimizdir. Siparişlerinizin paketlenmesinden teslimatına kadar olan süreç titizlikle yönetilmektedir.
1. Anlaşmalı Kargo Firması
Firmamız, Türkiye’nin her noktasına hızlı ve güvenli teslimat sağlayabilmek adına Aras Kargo ile çalışmaktadır. Siparişleriniz, Aras Kargo güvencesiyle kapınıza kadar teslim edilir.
2. Siparişin Hazırlanması ve Kargoya Veriliş Süresi
-
Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler, genellikle aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
-
Cuma günü 15:00’dan sonra ve hafta sonu verilen siparişler, Pazartesi günü işleme alınır.
-
Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde teslimat sürelerinde yoğunluğa bağlı olarak küçük değişiklikler olabilir.
3. Hassas ve Güvenli Paketleme Standartlarımız
Zeytinyağı ve zeytin gibi gıda ürünlerinin taşınma sürecinin hassasiyetinin farkındayız. Ürünlerinizin size hasarsız ulaşması için özel paketleme yöntemleri kullanıyoruz:
-
Cam Şişeler ve Kavanozlar: Kırılmaya karşı dayanıklı hava kanallı özel ambalajlar (airbag) ve darbe emici koruyucular ile sarılır.
-
Teneke Ürünler: Ezilme ve delinmelere karşı mukavemeti yüksek özel kolilerde gönderilir.
-
Sızdırmazlık: Tüm kapaklar sevkiyat öncesi kontrol edilir ve gerekli durumlarda ek emniyet bandı uygulanır.
4. Kargo Ücretleri
-
Web sitemiz üzerinden yapacağınız 3500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmakta olup ÜCRETSİZDİR.
-
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden sepet tutarına yansıtılır ve ödeme aşamasında size gösterilir.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz Aras Kargo’ya teslim edildiğinde, tarafınıza SMS ve E-posta yoluyla bir "Gönderi Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile:
-
Web sitemizdeki "Siparişlerim" sayfasından,
-
Aras Kargo web sitesinden veya mobil uygulamasından kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (ÖNEMLİ)
Kargo görevlisi paketinizi getirdiğinde, lütfen teslim almadan önce paketin dışını kontrol ediniz.
-
Koli üzerinde yırtık, ıslaklık, ezilme veya akma (yağ sızıntısı) fark ederseniz paketi teslim almayınız.
-
Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz.
-
Tutanak tutulan hasarlı ürünler için tarafımızca derhal yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılır. Tutanak tutulmayan durumlarda kargo firmaları sorumluluk kabul etmediğinden, işlem yapmamız zorlaşmaktadır.
7. Adreste Bulunamama Durumu
Kargo dağıtıma çıktığında adresinizde bulunamazsanız, paketiniz size en yakın Aras Kargo şubesine bırakılır. Süresi içerisinde şubeden teslim alınmayan paketler firmamıza iade edilir.
